Αποστολές & Επιστροφές στην Ελλάδα

Οι τιμές των προϊόντων και οι εκπτώσεις των μελών ισχύουν για ηλεκτρονικές παραγγελίες και ενδέχεται να είναι διαφοροποιημένες από τις αντίστοιχες τιμές τους στα καταστήματά μας.

Η αποστολή και παράδοση των προϊόντων γίνεται εντός 4-5 εργάσιμων ημερών.

Παραδόσεις πραγματοποιούνται καθημερινά από τις 09:00 έως τις 17:00.

Τυχόν καθυστέρηση της παραγγελίας σας μπορεί να οφείλεται στις μεταφορικές εταιρείες λόγω δυσπρόσιτων περιοχών, καιρικών συνθηκών, λάθους της μεταφορικής, αργιών, περιόδους αιχμής, λόγω καθυστέρησης του προμηθευτή να μας στείλει το προϊόν και γενικά σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας που επηρεάζουν την ομαλή μεταφορά και παράδοση.

Τα βαριά ή ογκώδη προϊόντα τα παραλαμβάνει ο πελάτης από την μεταφορική εταιρεία, κατόπιν συνεννόησης.

Η συσκευασία δώρου παρέχεται δωρεάν. Σε περιόδους αιχμής όπως Χριστούγεννα, Πάσχα, σχολική περίοδος κλπ. παρέχονται κόλλες περιτυλίγματος.

Για αγορές άνω των 49 ευρώ η αποστολή είναι δωρεάν σε ολόκληρη την Ελλάδα, αν η παραγγελία σας δεν περιέχει βαριά ή ογκώδη προϊόντα.
Για αγορές κάτω των 49 ευρώ το κόστος αποστολής είναι 3,50 ευρώ.
Για αποστολές παραγγελιών που περιλαμβάνουν βαριά ή ογκώδη προϊόντα, το κόστος είναι 3,50 ευρώ ανά βαρύ/ογκώδες προϊόν, ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας.

Εντός Αθηνών σε ογκώδη προϊόντα (εκτός ποδηλάτων) υπάρχει η δυνατότητα συναρμολόγησης κατόπιν ενημέρωσης μας και το κόστος είναι 10% της αρχικής τιμής με ελάχιστη χρέωση 20€.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, λάθος είδος, κ.λ.π.).

Σε περίπτωση επιστροφής, τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί, ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους. Τα προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται από την αντίστοιχη απόδειξη λιανικής πώλησης, ή το τιμολόγιο πώλησης, εντός 20 ημερών από την αγορά τους. Τα προϊόντα που θα αγοραστούν θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

Τα ρούχα και τα παπούτσια αλλάζονται με αντίστοιχα είδη ένδυσης-υπόδησης (της ίδιας σεζόν-κατηγορίας που αγοράστηκαν). Τα εποχιακά είδη π.χ Αποκριάτικα-Πασχαλινά-Καλοκαιρινά-Χριστουγεννιάτικα, αλλάζονται με τα αντίστοιχα εποχιακά. Στα φουσκωτά και σε συναρμολογημένα προϊόντα δεν γίνονται αλλαγές.

Προϊόντα που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί δεν επιδέχονται αλλαγή ή επιστροφή σε καμία περίπτωση.

Τα πιστωτικά σημειώματα που εκδίδονται από τα καταστήματα, δεν δύνανται να συμψηφιστούν με ηλεκτρονικές παραγγελίες και τα πιστωτικά των ηλεκτρονικών παραγγελιών δεν συμψηφίζονται στα καταστήματα.

Το κόστος επιστροφής κάποιου μη ελαττωματικού προϊόντος και αποστολής νέου ανέρχεται στα 7€ και στα 9€ σε περίπτωση που απαιτηθεί και αντικαταβολή.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων (Refund), θα πρέπει να έχει βεβαιωθεί η πληρωμή από το λογιστήριό μας και να έχει επιστραφεί το δέμα. Η παραπάνω διαδικασία απαιτεί περίπου 10 εργάσιμες ημέρες και το κόστος ανέρχεται στα 7€ ή 9€ αντίστοιχα, εάν έχει αποσταλεί από εμάς το προϊόν με την Γενική Ταχυδρομική. Εάν η αποστολή έχει γίνει με πρακτορείο μεταφορών το κόστος είναι ανάλογο με τα δέματα που έχουν αποσταλθεί.

Σε περίπτωση αδυναμίας ή άρνηση παραλαβής της αποστολής και επιστροφή της παραγγελίας, τότε το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη.

Για την επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων θα πρέπει να επικοινωνήσετε μέσω email στο [email protected], ή μέσω τηλεφώνου στο 210 8211511 για να πάρετε σχετική έγκριση και οδηγίες για τον τρόπο αποστολής του ελαττωματικού προϊόντος ώστε να μην επιβαρυνθείτε με επιπλέον έξοδα.

Αντικατάσταση ή επισκευή του προϊόντος μπορεί να γίνει εφόσον εξετασθεί και επιβεβαιωθεί το σφάλμα από τον κατασκευαστή και δεν προέρχεται από κακή χρήση του καταναλωτή ή παραβίαση των οδηγιών χρήσης, με προσκόμιση της συσκευασίας προϊόντος.

Τα μεταφορικά επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος επιβαρύνουν τα Perfect Toys. Σε περίπτωση που ένα προϊόν επιστραφεί σαν ελαττωματικό και διαπιστωθεί η αρτιότητα του, τα μεταφορικά επιβαρύνουν τον πελάτη.

Μπορείτε επίσης να περάσετε από κάποιο από τα καταστήματά μας κατόπιν συνεννόησης.

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Στην περίπτωση υπαναχώρησης μπορείτε να επιστρέψετε προϊόν που έχετε προμηθευτεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία τιμολόγησής του, για να θεωρηθεί εμπρόθεσμη η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, με δική σας χρέωση μεταφορικών εξόδων επιστροφής.

Τα προϊόντα θα πρέπει να είναι άθικτα, μέσα στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχτεί ή συναρμολογηθεί ενώ θα πρέπει να συνοδεύονται με το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής πώλησης, ή το τιμολόγιο πώλησης).Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας ώστε να μας ενημερώσετε για την πρόθεση σας, είτε με e-mail στη διεύθυνση [email protected], είτε τηλεφωνικά στο 2108211511.