Αποστολές & Επιστροφές στην Κύπρο

 Προσοχή! Οι παρακάτω όροι αφορούν την αποστολή και επιστροφή προϊόντων στην Κύπρο.
Αν ενδιαφέρεστε για τους όρους αποστολής και επιστροφών στην Ελλάδα πατήστε εδώ.

Το κόστος επιστροφής κάποιου μη ελαττωματικού προϊόντος και αποστολής νέου ανέρχεται στα 20€.
Εάν η αποστολή έχει γίνει με πρακτορείο μεταφορών το κόστος είναι ανάλογο με τα δέματα που έχουν αποσταλεί και ανέρχεται στα 40€ ανά δέμα.

Ελαττωματικά προϊόντα

Για την επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων θα πρέπει να επικοινωνήσετε μέσω email στο [email protected], ή μέσω τηλεφώνου στο 210 8211511 για να πάρετε σχετική έγκριση και οδηγίες για τον τρόπο αποστολής του ελαττωματικού προϊόντος ώστε να μην επιβαρυνθείτε με επιπλέον έξοδα.

Αντικατάσταση ή επισκευή του προϊόντος μπορεί να γίνει εφόσον εξετασθεί και επιβεβαιωθεί το σφάλμα από τον κατασκευαστή και δεν προέρχεται από κακή χρήση του καταναλωτή ή παραβίαση των οδηγιών χρήσης, με προσκόμιση της συσκευασίας προϊόντος.

Τα μεταφορικά επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος επιβαρύνουν τα Perfect Toys. Σε περίπτωση που ένα προϊόν επιστραφεί σαν ελαττωματικό και διαπιστωθεί η αρτιότητα του, τα μεταφορικά επιβαρύνουν τον πελάτη.

Διεύθυνση αποστολής επιστροφών
Perfect Toys
20^ο Χλμ Λεωφ. ΜΑΡΑΘΩΝΟΣ
ΠΙΚΕΡΜΙ, 19009

Όροι Επιστροφής σε Φουσκωτά Είδη (Bestway)

1. Επιστροφές Υγιών Προϊόντων (χωρίς ελάττωμα)

Αλλαγές ή επιστροφές προϊόντων γίνονται μόνο εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία του προϊόντος είναι άθικτη και δεν έχει αποσφραγιστεί.

Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί δεν γίνονται δεκτά για αλλαγή ή αντικατάσταση, ακόμα και αν δεν έχουν εμφανές πρόβλημα.

2. Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων

Α. Προϊόντα που καλύπτονται από το Customer Service της Bestway

Αφορά συνήθως μεγάλα και ογκώδη είδη όπως πισίνες με μεταλλικό εξοπλισμό (POWER STEEL, FAST SET), Τραμπολίνο XTREME AIR, ΚΑΝΟ SUP.

Στην εσωτερική σελίδα των προϊόντων αναφέρεται στην περιγραφή  αν καλύπτεται το εκάστοτε είδος από το Customer Service της Bestway.

Ο πελάτης θα πρέπει να απευθυνθεί απευθείας στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Bestway, η οποία θα τον καθοδηγήσει κατάλληλα για την επίλυση του ζητήματος.

Τηλέφωνο: +30 210 4828655

Email: [email protected]

Ωράριο λειτουργίας: Δευτέρα - Παρασκευή, 08:00 - 17:30

Β. Προϊόντα που ΔΕΝ καλύπτονται από το Customer Service της Bestway

Για προϊόντα όπως στρώματα, μικρότερα φουσκωτά, κ.λπ. η διαδικασία είναι η εξής:

Ο πελάτης επικοινωνεί είτε με φυσικό μας κατάστημα, είτε με το τμήμα Internet της εταιρείας στο [email protected] περιγράφοντας αναλυτικά το πρόβλημα.

Υποχρεωτικά αποστέλλονται φωτογραφίες του ελαττώματος για αξιολόγηση.

Το Τμήμα Επιστροφών εξετάζει το αίτημα για έγκριση ή απόρριψη της αντικατάστασης, πάντα σε συνεννόηση με το εργοστάσιο της Bestway.

Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες.

Ο πελάτης ενημερώνεται για την τελική απόφαση (αντικατάσταση ή απόρριψη).

Η αντικατάσταση ή επιστροφή δεν γίνεται δεκτή στις παρακάτω περιπτώσεις:

·         Ζημιές από κακή χρήση (π.χ. λάθος φούσκωμα ή αποθήκευση).

·         Έκθεση σε ακραίες θερμοκρασίες ή συνθήκες μη ενδεδειγμένες.

·         Διάτρηση ή σκίσιμο του προϊόντος.

·         Φυσιολογική φθορά από χρήση ή παρατεταμένη αποθήκευση χωρίς προστασία.